Política de devoluciones y reembolsos

Contenedores Trummer SL

En Contenedores Trummer SL, nos comprometemos a garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes con sus compras. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, ponemos a su disposición una política de devoluciones y reembolsos clara, transparente y conforme a la normativa vigente. Le rogamos leer atentamente la siguiente información.

1. Introducción

Trabajamos para ofrecer contenedores de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. No obstante, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, podrá solicitar la devolución del producto en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción. En esta página se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos e intercambios.

2. Condiciones de devolución

Los productos devueltos deberán encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizados y sin presentar daños, modificaciones ni signos de uso indebido.
Asimismo, deberán incluir todos los accesorios y documentos originales que acompañaban al producto (certificados, manuales u otros elementos, si aplica).

3. Plazo para devolver

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción del contenedor. Transcurrido dicho plazo, no será posible aceptar la devolución.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, deberá seguir los pasos indicados a continuación:

  1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono.

  2. Facilitar el número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Recibir un número de autorización de devolución junto con las instrucciones para el envío del producto.

  4. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso o intercambio correspondiente.

Datos de contacto para devoluciones:

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto presente un defecto o exista un error imputable a Contenedores Trummer SL.
Se recomienda utilizar un servicio de transporte con seguimiento para garantizar la correcta recepción del producto.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, se procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de devolución no serán reembolsados, salvo en caso de error o defecto atribuible a nuestra empresa.

7. Intercambios

El cliente podrá solicitar el intercambio de un producto por otro (por ejemplo, diferente modelo o tamaño) dentro del plazo de 30 días desde la recepción.
El procedimiento de intercambio seguirá los mismos pasos que una devolución. Una vez recibido el producto original, se enviará el nuevo artículo solicitado.

8. Excepciones

No se admitirán devoluciones ni intercambios en los siguientes casos:

  • Productos dañados por uso indebido, negligencia o accidente.

  • Productos modificados o personalizados según las especificaciones del cliente.

  • Productos devueltos fuera del plazo de 30 días establecido.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Contenedores Trummer SL
Dirección: Calle Luis De Salazar, 5 – 5 A, 28002, Madrid
Correo electrónico: infos@maritomocontenedoressl.es
Teléfono: +34 607 475 642
CIF: B84878446

10. Modificaciones de la política

Contenedores Trummer SL se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

Gracias por confiar en Contenedores Trummer SL. Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente transparente, profesional y eficiente.